Wir freuen uns über deine Verstärkung unseres Teams als

Sachbearbeiter im Service/Vertriebsinnendienst - B2B (m/w/d)

Deine AUFGABEN:

Gemeinsam mit Ihrem Partner im Außendienst tragen Sie die Vertriebs- und Organisationsverantwortung für alle
vertrieblichen und kundenservicetechnischen Aufgaben in der zugehörigen Region. Zu Ihren Aufgaben zählen:

• Beraten und Betreuen eines definierten B2B-Kundenstamms (telefonisch, per E-Mail und auf Messen)
• Erfassung von Kundenaufträgen, Auftragserstellung und -bearbeitung  mittels ERP-System (Navision) und CRM (Sales Force)
• Reklamationsannahme und -bearbeitung unter anderem unter Rücksprache mit anderen Abteilungen ( Werkstatt, Produktion)
• Abwicklung von Gewährleistungsfällen und technischer Support für B2B Kunden und Endverbraucher
• Verfügbarkeitsprüfung der Produkte, Koordinierung und Überwachung der Liefertermine (Warenausgang)
• Erstellen und Bearbeiten von Angeboten anhand der Bedarfs- und Anforderungsermittlung der Kunden
• Erstellen von diversen Auswertungen
• Unterstützung des Außendienstes und der Vertriebsleitung

Dein PROFIL:

• Sie verfügen über einen abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (Zweiradmechaniker, Zweiradmechatroniker - Fahrrad oder Fahrradmonteur)
• Berufserfahrung im Kundendienst wünschenswert
• Fremdsprachenkenntnisse wünschenswert
• Sie besitzen ein außerordentliches Organisationsvermögen, mit dem Sie unsere Kunden qualitätsbewusst betreuen
• Sie sind es gewohnt, selbständig zu arbeiten und überzeugen durch eine hohe Beratungskompetenz, Verhandlungsgeschick und ein verbindliches Auftreten
• Sie verfügen über gute Anwenderkenntnisse der MS Office-Produkte, idealerweise Erfahrung in CRM- Programmen (Salesforce) und ERP-Systemen (Microsoft Dynamics Navision)
  
• durch Ihr service- und lösungsorientiertes Denkvermögen und Handeln wollen Sie Kundenzufriedenheit zum Maximum steigern
• eine  teamorientierte und systematische Arbeitsweise sowie Belastbarkeit, Flexibilität und Zuverlässigkeit runden Ihr Profil ab

WIR BIETEN:

• Die Möglichkeit, aktiv bei der Mobilitätswende mitzuwirken
  
• Zusammenarbeit in einem professionellen Team, bei dem die lockere Atmosphäre nicht zu kurz kommt
  
• Ein dynamisches Unternehmensumfeld mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten
  
• Leistungsgerechte Vergütung inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
  
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
  
• Fahrrad und E-Bike Leasing sowie attraktive Mitarbeiterpreise
  
• Kostenloses Wasser und frisches Obst
  
• Gemeinsam gesund und aktiv bleiben - Firmenfitness mit HANSEFIT
  

Fühlst du dich angesprochen?
Dann bitten wir um Zusendung deiner aussagefähigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen mit frühestem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellungen