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Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen:

Sachbearbeiter im Kundenservice - B2B (m/w/d)

IHRE AUFGABEN:

Gemeinsam mit Ihrem Partner im Außendienst tragen Sie die Vertriebs- und Organisationsverantwortung für alle
vertrieblichen und kundenservicetechnischen Aufgaben in der zugehörigen Region. Zu Ihren Aufgaben zählen:

  • Beraten und Betreuen eines definierten B2B-Kundenstamms (telefonisch, per E-Mail und auf Messen)
  • Erfassung von Kundenaufträgen, Auftragserstellung und -bearbeitung  mittels ERP-System (Navision) und CRM (Sales Force)
  • Reklamationsannahme und -bearbeitung unter anderem unter Rücksprache mit anderen Abteilungen ( Werkstatt, Produktion)
  • Abwicklung von Gewährleistungsfällen und technischer Support für B2B Kunden und Endverbraucher
  • Verfügbarkeitsprüfung der Produkte, Koordinierung und Überwachung der Liefertermine (Warenausgang)
  • Erstellen und Bearbeiten von Angeboten anhand der Bedarfs- und Anforderungsermittlung der Kunden
  • Erstellen von diversen Auswertungen
  • Unterstützung des Außendienstes und der Vertriebsleitung

IHR PROFIL:

  • Sie verfügen über einen abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (Zweiradmechaniker, Zweiradmechatroniker - Fahrrad oder Fahrradmonteur)
  • Berufserfahrung im Kundendienst wünschenswert
  • Fremdsprachenkenntnisse wünschenswert
  • Sie besitzen ein außerordentliches Organisationsvermögen, mit dem Sie unsere Kunden qualitätsbewusst betreuen
  • Sie sind es gewohnt, selbständig zu arbeiten und überzeugen durch eine hohe Beratungskompetenz, Verhandlungsgeschick und ein verbindliches Auftreten
  • Sie verfügen über gute Anwenderkenntnisse der MS Office-Produkte, idealerweise Erfahrung in CRM- Programmen (Salesforce) und ERP-Systemen (Microsoft Dynamics Navision)
  • durch Ihr service- und lösungsorientiertes Denkvermögen und Handeln wollen Sie Kundenzufriedenheit zum Maximum steigern
  • eine  teamorientierte und systematische Arbeitsweise sowie Belastbarkeit, Flexibilität und Zuverlässigkeit runden Ihr Profil ab

WIR BIETEN:

  • Die Möglichkeit, aktiv bei der Mobilitätswende mitzuwirken
  • Zusammenarbeit in einem professionellen Team, bei dem die lockere Atmosphäre nicht zu kurz kommt
  • Ein dynamisches Unternehmensumfeld mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten
  • Leistungsgerechte Vergütung inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
  • Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
  • Fahrrad und E-Bike Leasing sowie attraktive Mitarbeiterpreise
  • Kostenloses Wasser und frisches Obst
  • Gemeinsam gesund und aktiv bleiben - Firmenfitness mit HANSEFIT

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann bitten wir um Zusendung Ihrer aussagefähigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen mit frühestem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellungen

cycle union GmbH
- Personalabteilung -
An der Schmiede 4, 26135 Oldenburg
www.cycle-union.de

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