Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen:
Sachbearbeiter im Service/Vertriebsinnendienst - B2B (m/w/d)
IHRE AUFGABEN:
Gemeinsam mit Ihrem Partner im Außendienst tragen Sie die Vertriebs- und Organisationsverantwortung für alle
vertrieblichen und kundenservicetechnischen Aufgaben in der zugehörigen Region. Zu Ihren Aufgaben zählen:
- Beraten und Betreuen eines definierten B2B-Kundenstamms (telefonisch, per E-Mail und auf Messen)
-
Erfassung von Kundenaufträgen, Auftragserstellung und -bearbeitung mittels ERP-System (Navision) und CRM (Sales Force)
- Reklamationsannahme und -bearbeitung unter anderem unter Rücksprache mit anderen Abteilungen ( Werkstatt, Produktion)
- Abwicklung von Gewährleistungsfällen und technischer Support für B2B Kunden und Endverbraucher
- Verfügbarkeitsprüfung der Produkte, Koordinierung und Überwachung der Liefertermine (Warenausgang)
- Erstellen und Bearbeiten von Angeboten anhand der Bedarfs- und Anforderungsermittlung der Kunden
- Erstellen von diversen Auswertungen
- Unterstützung des Außendienstes und der Vertriebsleitung
IHR PROFIL:
- Sie verfügen über einen abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (Zweiradmechaniker, Zweiradmechatroniker - Fahrrad oder Fahrradmonteur)
- Berufserfahrung im Kundendienst wünschenswert
- Fremdsprachenkenntnisse wünschenswert
- Sie besitzen ein außerordentliches Organisationsvermögen, mit dem Sie unsere Kunden qualitätsbewusst betreuen
- Sie sind es gewohnt, selbständig zu arbeiten und überzeugen durch eine hohe Beratungskompetenz, Verhandlungsgeschick und ein verbindliches Auftreten
- Sie verfügen über gute Anwenderkenntnisse der MS Office-Produkte, idealerweise Erfahrung in CRM- Programmen (Salesforce) und ERP-Systemen (Microsoft Dynamics Navision)
- durch Ihr service- und lösungsorientiertes Denkvermögen und Handeln wollen Sie Kundenzufriedenheit zum Maximum steigern
- eine teamorientierte und systematische Arbeitsweise sowie Belastbarkeit, Flexibilität und Zuverlässigkeit runden Ihr Profil ab
WIR BIETEN:
- Die Möglichkeit, aktiv bei der Mobilitätswende mitzuwirken
- Zusammenarbeit in einem professionellen Team, bei dem die lockere Atmosphäre nicht zu kurz kommt
- Ein dynamisches Unternehmensumfeld mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten
- Leistungsgerechte Vergütung inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Fahrrad und E-Bike Leasing sowie attraktive Mitarbeiterpreise
- Kostenloses Wasser und frisches Obst
- Gemeinsam gesund und aktiv bleiben - Firmenfitness mit HANSEFIT
Fühlen Sie sich angesprochen? Dann bitten wir um Zusendung Ihrer aussagefähigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen mit frühestem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellungen
New Cycle GmbH
- Personalabteilung -
An der Schmiede 4, 26135 Oldenburg
www.cycle-union.de