Wir freuen uns über deine Verstärkung unseres Teams als

Key User / Prozessmanager
Sales & Service (m/w/d)

Deine AUFGABEN:

Gemeinsam mit der Leitung Vertriebsinnendienst/Kundenservice verantwortest Du die Prozesse in diesem Bereich.
Zu deinen Aufgaben zählen:

• Du bist erster Ansprechpartner für die Vertriebs- und Kundenservicesysteme: Navision, B2B Portal, Salesforce; VeloPIM
• Du gibst Anwenderinnen und Anwendern Hilfestellung bei der täglichen Arbeit mit den oben genannten Systemen
• Eigenständige Prozess- und Anforderungsaufnahme, Konzepterstellung, Lösungsfindung und Umsetzung in Abstimmung mit der Führungskraft
• Problemanalyse, Fehlerbehebung sowie Weiterentwicklung der Systeme
• Du ermittelst die Bedarfe und Anforderungen für zukünftige Digitalisierungsthemen
• Du erstellst adressatengerechte Schulungsmaßnahmen bzw. Workshops und führst diese durch (online und in Präsenz)
• Gegenüber dem IT-Bereich fungierst du als fachliche Ansprechperson für Projekt- und Änderungsanträge im Vertrieb und Kundenservice
• Sales Support von Key-Account-Kunden

Dein PROFIL:

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie Erfahrung im Vertrieb und/oder Kundenservice und Schnittpunkte zu anderen Abteilungen
• Erfahrung im Prozessmanagement wünschenswert
• IT-Affinität
• Erfahrung im Projektmanagement von Vorteil
• Interesse, Gesamtzusammenhänge zu verstehen und über den Tellerrand hinauszublicken
• Analytische und abstrakte Denkweise
  
• Erfahrung im Lösen von Problemen
• Organisationstalent und eine strukturierte Vorgehensweise
• Sehr gute Englischkenntnisse

WIR BIETEN:

• Die Möglichkeit, aktiv bei der Mobilitätswende mitzuwirken
  
• Zusammenarbeit in einem professionellen Team, bei dem die lockere Atmosphäre nicht zu kurz kommt
  
• Ein dynamisches Unternehmensumfeld mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten
  
• Attraktive Vergütung inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
  
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
  
• Fahrrad und E-Bike Leasing sowie attraktive Mitarbeiterpreise
  
• Gemeinsam gesund und aktiv bleiben - Firmenfitness mit HANSEFIT
  

Fühlst Du Dich angesprochen?
Dann bitten wir um Zusendung Deiner aussagefähigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen mit frühestem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellungen